Навигация
Путь сотрудника в Smart Panda
Мы помогаем на каждом шагу: отвечаем на вопросы, помогаем с решением проблем, проводим дополнительные созвоны и присутствуем на первых встречах с клиентами, при необходимости.
Здесь ты узнаешь как организован процесс адаптации и обучения
1й день
2й день
3-4й день
5-7й день
Прохождение обучающего курса и тестов
Пройди вводный курс, чтобы познакомиться с методами, программами и принципами работы с клиентами в Smart Panda.
Выдача доступов
После обучения ты получишь логины для CRM, облачных хранилищ и базы знаний.
Адаптация в CRM
Встреча с техническим специалистом, обучение работе в CRM-системе и пошаговое внедрение в процессы.
Начало работы
После успешного прохождения всех этапов вы приступаете к работе с клиентами.
Тестовые задания
Выполни задания от руководителя, чтобы закрепить знания и продемонстрировать навыки.
1й день
2 день
3-4й день
5-7й день
Частые запросы
С ĸаĸими вопросами обращаться к коллегам?
Запросите доступ к CRM, облачному хранилищу или базе знаний здесь. Технический специалист получит заявку и предоставит необходимые данные по почте.
Не забудьте указать все необходимые данные.
Не забудьте указать все необходимые данные.
Если вы чувствуете что не понимаете чего-то в функционале CRM, оставьте заявку и технический специалист проведет с вами обучающую сессию. Не забудьте указать удобное время и день проведения сессии.
Если вам нужно созвониться с клиентом, но Zoom-не вариант, оставьте заявку и технический специалист предоставит вам доступы к корп.телефонии и пояснит как ею пользоваться. Срок подключения- от 1 до 3 раб.дней.
Предложи свою идею или доработку!
ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ДОСТУПОВ
ЛОГИН И ПАРОЛЬ БУДУТ ОТПРАВЛЕНЫ НА E-MAIL
Убедитесь что заполнили все поля
ЗАПРОС НА ОБУЧЕНИЕ ПО CRM
УКАЖИТЕ УДОБНЫЕ ДАТУ И ВРЕМЯ В РАМКАХ РАБОЧЕГО ГРАФИКА
Убедитесь что заполнили все поля
ЗАПРОС НА ПОДКЛЮЧЕНИЕ ТЕЛЕФОНИИ
ПОДКЛЮЧЕНИЕ ЗАНИМАЕТ ОТ 1 ДО 3 РАБОЧИХ ДНЕЙ
Убедитесь что заполнили все поля
СОСТАВЛЕНИЕ ЗАЯВЛЕНИЯ
Информация окажется в CRM, и запрос будет сформирован автоматически. Технический специалист отправит вам документ для подписания на электронную почту.
Убедитесь что заполнили все поля
ВНЕДРЕНИЕ НОВЫХ РЕШЕНИЙ
Опишите подробно что именно вы хотите внедрить и как это поможет улучшить процесс вашей работы или поможет всей команде. Технический специалист рассмотрит ваш запрос и даст обратную связь в течение рабочей недели.
Убедитесь что заполнили все поля
Прохождение обучающего курса и тестов
Пройди вводный курс, чтобы познакомиться с методами, программами и принципами работы с клиентами в Smart Panda.
Адаптация в CRM
Встреча с техническим специалистом, обучение работе в CRM-системе и пошаговое внедрение в процессы.
Выдача доступов
После обучения ты получишь логины для CRM, облачных хранилищ и базы знаний.
Тестовые задания
Выполни задания от руководителя, чтобы закрепить знания и продемонстрировать навыки.
Заключение договора
После успешного прохождения всех этапов мы заключим официальный договор.
Полезные материалы и инструкции
Для каждого нового студента, с которым начинает работу отдел сопровождения, необходимо заполнить форму и сформировать файл с таймлайном.
Пройдите по ссылке и заполните данные чтобы предоставить их студенту.
Пройдите по ссылке и заполните данные чтобы предоставить их студенту.
Для доступа по ссылке предварительно запросите доступ. В базе знаний мы храним наработки и инструкции для сотрудников.
Обучающий курс
По этой ссылке вы попадете на страницу авторизации. Зарегистрируйтесь, и пройдите курс, перед началом работы в Smart Panda.
Специалисты могут создать предварительную подборку университетов в процессе работы.
Если в фильтре нет подходящего университета, вы можете добавить нужный университет сразу по ссылке в фильтре.
Если в фильтре нет подходящего университета, вы можете добавить нужный университет сразу по ссылке в фильтре.
То, что мы используем чаще всего
Документы и ресурсы
Smart Panda University Selector
Сначала выберите фильтры — затем появятся карточки программ.
Начните с фильтров.
Выберите страну/университет/специальность/уровень — карточки появятся ниже.
Локация
Добавить свой университет
Ваша подборка
Предпросмотр документа
Smart Panda Roadmap
v6.4 Strict Pages
1. Студент
2. Страны и Школы
3. Предпросмотр
Выберите страну, опишите её, добавьте школы.
PDF версия будет выглядеть идентично экрану. Каждая школа на отдельном листе.
Поиск школы
Загрузка базы данных...
Добавить свою школу
Изучите страницы сайта
Узнайте больше о Smart Panda
Обязательно загляните на все страницы сайта и проверьте, что просмотрели каждый блок и ссылку. Завершите прохождением опроса — это поможет вам увидеть путь глазами клиента и подготовиться к его вопросам.
Новости
Smart Panda
Smart Panda
Последние события и обновления
Наша Команда
- СаидFounderСредние школы
- АльфияCo-FounderВысшее образование
- ДарьяОтдел сопровожденияВедущий эксперт
- ИринаОтдел сопровожденияЭксперт
Часто задаваемые вопросы
FAQ
В первый рабочий день с тобой будет на связи коллега из твоего отдела. Он поможет разобраться, как у нас всё устроено, расскажет о клиентах Smart Panda, наших задачах и ежедневных процессах.
Ты узнаешь, как адаптироваться в системе, какие инструменты мы используем в работе и какие шаги нужно выполнить в первую очередь. Всё обучение проходит в дружелюбной атмосфере — шаг за шагом, без спешки.
Ты узнаешь, как адаптироваться в системе, какие инструменты мы используем в работе и какие шаги нужно выполнить в первую очередь. Всё обучение проходит в дружелюбной атмосфере — шаг за шагом, без спешки.
Работе с нашими внутренними системами — CRM, обучающим курсом, базой знаний и облачными хранилищами — обучает технический специалист.
Если у тебя возникает вопрос или нужна помощь, просто оставь заявку на этом сайте, выбрав нужный тип обращения. Технический специалист свяжется с тобой и подробно объяснит все детали: от входа в систему до правильной работы с клиентскими данными.
Если у тебя возникает вопрос или нужна помощь, просто оставь заявку на этом сайте, выбрав нужный тип обращения. Технический специалист свяжется с тобой и подробно объяснит все детали: от входа в систему до правильной работы с клиентскими данными.
Технический специалист — по CRM и доступам,
Руководитель — по задачам и целям,
Наставник — по обучению и ежедневной работе.
Руководитель — по задачам и целям,
Наставник — по обучению и ежедневной работе.
Наша миссия — сопровождать студента от первой идеи до старта обучения за рубежом: подбираем вуз или школу, готовим документы, получаем визу и поддерживаем на первом учебном дне.
Ценности которые мы транслируем нашему клиенту — индивидуальный подход, прозрачность процессов и поддержка на каждом этапе.
Ценности которые мы транслируем нашему клиенту — индивидуальный подход, прозрачность процессов и поддержка на каждом этапе.
FAQ
В первый рабочий день с тобой будет на связи коллега из твоего отдела. Он поможет разобраться, как у нас всё устроено, расскажет о клиентах Smart Panda, наших задачах и ежедневных процессах.
Ты узнаешь, как адаптироваться в системе, какие инструменты мы используем в работе и какие шаги нужно выполнить в первую очередь. Всё обучение проходит в дружелюбной атмосфере — шаг за шагом, без спешки.
Ты узнаешь, как адаптироваться в системе, какие инструменты мы используем в работе и какие шаги нужно выполнить в первую очередь. Всё обучение проходит в дружелюбной атмосфере — шаг за шагом, без спешки.
Работе с нашими внутренними системами — CRM, обучающим курсом, базой знаний и облачными хранилищами — обучает технический специалист.
Если у тебя возникает вопрос или нужна помощь, просто оставь заявку на этом сайте, выбрав нужный тип обращения. Технический специалист свяжется с тобой и подробно объяснит все детали: от входа в систему до правильной работы с клиентскими данными.
Если у тебя возникает вопрос или нужна помощь, просто оставь заявку на этом сайте, выбрав нужный тип обращения. Технический специалист свяжется с тобой и подробно объяснит все детали: от входа в систему до правильной работы с клиентскими данными.
Технический специалист — по CRM и доступам,
Руководитель — по задачам и целям,
Наставник — по обучению и ежедневной работе.
Руководитель — по задачам и целям,
Наставник — по обучению и ежедневной работе.
Наша миссия — сопровождать студента от первой идеи до старта обучения за рубежом: подбираем вуз или школу, готовим документы, получаем визу и поддерживаем на первом учебном дне.
Ценности которые мы транслируем нашему клиенту — индивидуальный подход, прозрачность процессов и поддержка на каждом этапе.
Ценности которые мы транслируем нашему клиенту — индивидуальный подход, прозрачность процессов и поддержка на каждом этапе.